CESTAMARKET  tendrá expuestos los productos para vender que han sido detallados e informados de sus características, stock y precio por parte de cada vendedor o vendedora, siendo estos responsables de la información.

Es muy importante que a la hora de subir un producto indiques el peso, las dimensiones y el tipo de envío que necesita ese producto.

El tipo de envío puede ser seco o refrigerado.

Si tu producto es frágil deberás indicarlo en el embalaje para que SEUR sepa que debe ser manipulado con cuidado.

Sólo te pedimos que en tus productos publicados en nuestra plataforma mantengas los mismos precios que aparecen en tus otros canales de venta.

1. No utilices descripciones copiadas de otro sitio. Crea textos únicos que aporten más valor: es la única forma de que las descripciones sean un añadido para tus usuarios.
2. Piensa en el usuario: Si  tu descripción suena forzada o poco natural  no es una buena descripción. Primero tu usuario, después los buscadores.
3. Piensa en palabras clave: Analiza cómo busca el usuario un producto, qué términos utiliza. Puedes utilizar herramientas como Adwords o analizar tu tráfico para hacerte a la idea. Después, asegúrate de que esos términos aparecen en el texto.
4. No utilices jerga que no utilice tu usuario.
5. Optimiza las imágenes: Haz que la palabra clave esté presente en el nombre de la imagen, la descripción y el título.
6. Utiliza el manual de la plataforma para que todo sea perfecto.

El sistema de envíos de Cestamarket esta disponible para todos los vendedores y vendedoras de forma gratuita. No tendrás que pagar por los gastos de envío.

Cuando recibas un pedido te llegará una notificación a tu correo electrónico a través del cual podrás solicitar la etiqueta de envío que llegará enseguida.

Después solo tienes que preparar el pedido,  pegar la etiqueta de envío en el embalaje y un manifiesto o albarán que tendrás que entregar a la empresa de transporte cuando pase a recogerlo. Y listo.

1. Usa un paquete adecuado: Comprueba que el embalaje no presente deterioros o roturas. Que todas las solapas de cierre están en buen estado. La caja debe tener un tamaño acorde al contenido que se manda. No introduzcas más peso del que pueda soportar la caja. Así evitarás roturas durante el transporte.
2. Protege con material acolchado: Cuando tengas que enviar un artículo delicado procura protegerlo lo mejor posible.Usa material de protección, como  plástico de burbujas. Colócalo tanto en el fondo, como en los laterales y en la parte superior. Si se trata de varios elementos frágiles, lo aconsejable es envolver cada pieza por separado para que no se produzcan rozamientos.Los elementos más delicados se colocarán en el centro de la caja y cuando vayamos a enviar objetos punzantes o cortantes intentaremos proteger de una manera correcta las puntas y filos. Comprueba que el contenido del paquete vaya correctamente protegido. Por eso antes de precintarlo de manera definitiva debes asegurarte de que no hay movimientos u oscilaciones en su interior. Utiliza todo el material de relleno que sea necesario para proteger el interior de la caja.
3. Utiliza cinta adhesiva: Para sellar las solapas de cierre usaremos cinta sensible a la presión y que tenga 50 mm de grosor.
4. Ultimos consejos:  En la parte superior de la caja debe ir fijada la etiqueta con la información del envío. Evita colocar las etiquetas en los cierres, esquinas o cerca de la cinta adhesiva.
5. Recuerda el manifiesto: Uno de los requisitos de SEUR es que los vendedores elaboren un manifiesto o albarán con los detalles del envío que tendrán que entregar al repartidor cuando vaya a recogerlo. Lo mejor es que hagas una plantilla y tenerla siempre a mano.
6. Para saber mas detalles sobre el sistema de envíos de Cestamarket puedes hacer click AQUI.
7. Revisa todo lo que puede salir en un envío en lo Términos de Uso dentro del apartado Sistema de Envíos.

Todos los pagos realizados utilizando el sistema de pagos de Cestamarket son seguros y están protegidos tanto para vendedores y vendedoras como para clientes. Cestamarket utiliza una plataforma de pagos especializada en marketplaces que se llama MangoPay. Cuando recibas tu primer pedido tendrás que crear tu propio monedero virtual donde se irá acumulando el dinero de tus ventas que podrás transferir a tu cuenta bancaria cuando tu quieras. MangoPay te pedirá un documento identificativo (DNI) para verificar tu identidad y evitar fraudes. Este proceso puede durar unas 24 horas. Dar de alta tu monedero virtual tiene un coste de 2,50€ + I.V.A. (Total: 3.00€). Este pago solo se realiza una vez, la cantidad se restará del importe de tu primera venta y tu monedero estará activo todo el tiempo que permanezcas en la plataforma como usuario vendedor o usuaria vendedora.

Mensualmente recibirás en un correo electrónico la factura correspondiente a las comisiones pagadas y una relación de las ventas efectuadas.

En Cestamarket los clientes tienen un plazo de 14 de días para ordenar la devolución de un pedido. Si transcurrido este plazo no se produce la devolución el dinero de tu venta se añadirá a tu monedero virtual de forma automática.

Cestamarket te cobrará una comisión del 10% por el importe de cada venta sin I.V.A.

Si tu producto tiene un precio superior a los 300€ tendrás que ponerte en contacto con nosotros para negociar otro tipo de comisión.

Solo pagas si vendes.

Los clientes de Cestamarket tienen un margen de 14 días para realizar la devolución de un pedido sin tener que aportar una justificación. Si se produce una devolución nosotros nos encargamos de todas las gestiones, recibirás tu producto de vuelta sin ningún coste para ti. El reembolso al cliente no se hará hasta que tú nos confirmes que el pedido devuelto no esta dañado ni tiene signos de manipulación.

Solo tienes que preocuparte de cumplir todos nuestros estándares de calidad para que todo vaya como la seda.

Existe un caso en el que no se podrá realizar una devolución. Cuando el producto sea fresco y cumpla con todos los estándares de calidad.

En Cestamarket vendedores y vendedoras se comprometen con los clientes a cumplir los siguientes estándares de calidad:

• Los productos recibidos por los clientes deben estar correctamente empaquetados, siendo el empaquetado estanco y hermético. Vendedores y vendedoras se compromete a empaquetar con todo el cuidado necesario los Productos solicitados para evitar que éstos se dañen durante el transporte.
• El envase de los productos ha de estar libre de daños y marcas de uso.
• Las etiquetas de los envases han de cumplir la legislación vigente.
• En ningún caso se enviarán productos que hayan sobrepasado la fecha de caducidad.
• Los productos frescos deben llegar a manos de los clientes en perfecto estado de conservación.
• Los productos no tendrán taras o defectos de fábrica.
• El Producto recibido ha de corresponderse con el Producto solicitado.
• El Vendedor se compromete a cumplir con los tiempos de entrega que indique dentro de cada una de las ofertas anunciadas en la web y a especificar dichos plazos.

Los clientes podrán hacer una valoración de su experiencia de compra contigo una vez finalizada la entrega de los productos comprados. Recibirás una notificación en tu panel de ventas de Cestamarket, con el contenido de estas reseñas y debes decidir si publicarlas en la plataforma o no.

No subestimes la importancia de las reseñas, la mayoría de los consumidores confían en la reseñas de otros usuarios tanto como en las recomendaciones de amigos y familiares. Las reseñas positivas les hacen más propensos a comprar en un negocio. Las reseñas negativas les restan ganas de comprar en esa empresa.