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Condiciones Generales de Venta en Cestamarket
Privacidad
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Relación Contractual
Las presentes Condiciones de Venta establecen una relación contractual entre CESTAMARKET, domiciliado en Avenida Francisco Aguirre, 133, 45600, Talavera de la Reina (TOLEDO) y el Usuario/a vendedor/a y regulan el acceso, uso y/o utilización que usted haga desde cualquier lugar del Mundo y/o cada vez que utilice nuestra web www.cestamarket.com también estará sujeto a los Términos y Condiciones Generales, Adicionales y Particulares presentes y futuras.
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Servicios
CESTAMARKET presta un servicio de intermediación entre Clientes y Comercios independientes. El objetivo de CESTAMARKET es establecer una plataforma tecnológica de comunicación (MARKET PLACE) a través de la cual el cliente puede comprar productos o servicios prestados por terceros que en ningún caso forman parte de la plantilla de CESTAMARKET.
El/la usuario/a vendedor/a manifiesta reconocer que CESTAMARKET otorga una simple labor de intermediación y que los prestadores de los servicios o suministradores de productos son personas ajenas a CESTAMARKET por lo que no será responsable bajo ningún concepto de los servicios o suministros prestados por terceros.
El/la usuario/a vendedor/a también manifiesta reconocer que los servicios ofrecidos por CESTAMARKET podrán ser expuestos mediante formatos, marcas, opciones y características diversas dependiendo de factores tales como costumbres en países diversos, legislaciones nacionales, casos específicos, gustos, habilidades y destrezas de los prestadores independientes que CESTAMARKET pone a disposición de los usuarios.
Los terceros prestadores de los productos o servicios, aceptan conocer y comprender los presentes Términos y Condiciones y se comprometen a respetar todos los puntos establecidos en el presente escrito, incluso en su acceso privado que le facilitará CESTAMARKET para la ges#ón de sus ventas y del que dispondrán para exponer e informar de sus productos.
Tanto usuarios/as vendedores/as o compradores/as como terceros prestadores de servicios reconocen que los servicios y suministros ofrecidos por CESTAMARKET, así como los derechos que de estos se derivan son propiedad única y exclusiva de CESTAMARKET y, en todo caso, del ente y/o entes autorizados de manera explícita para tal fin por CESTAMARKET.
Restricciones y limitaciones
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El/la usuario/a vendedor/a se compromete a:
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– No Distribuir, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir con fines de lucro o especulación, presentar públicamente, retransmitir o explotar de cualquier forma los servicios o productos ofrecidos por CESTAMARKET como consta el “Copyright”, salvo cuando previamente se cuente con la aprobación expresa y por escrito de CESTAMARKET.
– No Causar, participar, promover y/o gestionar cualquier tipo de programa, gráfico, logotipo o script informático con objeto de hackear, extraer, indexar, analizar o sabotear de cualquier modo el si#o web de CESTAMARKET y/o cualquiera de los servicios ofrecidos por este, así como bloquear y/o alterar de cualquier forma la operatividad y funcionalidad de cualquier aspecto de los servicios ofertados y/o las plataformas tecnológicas propiedad de CESTAMARKET.
– No intentar obtener y/o efectivamente obtener acceso no autorizado a cualquier plataforma física o tecnológica propiedad de CESTAMARKET, así como dañar o promover dañar cualquier aspecto de las mismas.
– No manipular el solware de CESTAMARKET en parte o en su totalidad de cualquier forma directa o indirectamente.
Contenido de Usuario
Aunque el acceso y utilización a la página web en algunas ocasiones no necesita registro previo, SI necesita su registro para la contratación de todos los servicios ofrecidos por CESTAMARKET a través de su página web y/o cualquier otro medio de comunicación de acuerdo a los siguientes requisitos que el contratante deberá cumplir de forma ineludible:
Con objeto de formalizar la contratación de cualquiera de los servicios de CESTAMARKET el/la usuario/a vendedor/a deberá registrarse en nuestro sistema creando una cuenta de vendedor/a y encargándose de mantenerla activa para contratar nuestros servicios. La creación de la cuenta de requerirá de la siguiente información:
Razón social de la empresa, CIF o NIF, dirección postal, nombre de contacto, correo electrónico, número de teléfono móvil y datos bancarios.
Con la aceptación de estos términos el usuario vendedor certifica estar al corriente de pago de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
El/la usuario/a vendedor/a se compromete a mantener la información de su cuenta actualizada de forma veraz, precisa y correcta estando obligado a informar de cualquier variación de la información facilitada.
El/la usuario/a vendedor/a será el único responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo dentro y/o en su cuenta y, por ello, se compromete a mantener en todo momento el nombre de usuario/a y la contraseña correspondiente de forma secreta y segura.
En ningún caso CESTAMARKET será responsable del uso indebido y/o fraudulento de la cuenta de cualquier usuario/a y no se responsabilizará de aquellas actividades que supongan un perjuicio para el usuario/a por tales hechos.
CESTAMARKET se reserva el derecho a solicitar a todos sus usuarios (vendedores, clientes, usuarios, terceros prestadores de servicios) en cualquier momento y sin previo aviso una identificación oficial para iniciar y/o continuar con la prestación y/o disfrute de los servicios. En caso de que la persona y/o ente referido se niegue a facilitar tal identificación CESTAMARKET podrá actuar de manera unilateral velando en favor de sus intereses y no siendo responsable de los perjuicios que tal decisión pueda ocasionar.
El/la usuario/a vendedor/a se compromete mediante el presente a u#lizar los servicios ofrecidos por CESTAMARKET de manera legal, legítima y honorable. Cuando el uso de los servicios ofrecidos por CESTAMARKET o por terceros autorizados explícitamente por CESTAMARKET, vaya destinado a un fin ilegítimo, ilegal o que viole de algún modo los derechos de un tercero o del mismo/a usuario/a vendedor/a, el/la usuario/a será el único responsable por dicha acción o ilegalidad, liberando a CESTAMARKET de cualquier tipo de obligación, responsabilidad o perjuicio que de tales acciones puedan derivarse.
De igual manera, el contratante y el prestador de servicio se comprometen mutuamente a no causarse recíprocamente moles#a, estorbo, incomodidad o impedimento de cualquier #po, así como a no provocar ningún daño personal, material y/o moral durante la interacción entre ambos. CESTAMARKET, y por extensión los terceros prestadores de servicios, podrán negarse a prestar los mismos si tal prestación conlleva la perpetración de un hecho inmoral, ilegi#mo, peligroso, cues#onable é#camente y/o que atente a los Derechos Humanos.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el/la usuario/a vendedor/a acepta que CESTAMARKET se dirija a él/ella por cualquiera de los métodos de comunicación que considere oportunos tales como SMS, Correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter y/o similares con intenciones comerciales y/o promocionales.
CESTAMARKET también podrá comunicar información a sus usuarios/as vendedores/as mediante cualquier tipo de dispositivo, actualización de su web, modificaciones y/o mejoras en su solware.
CESTAMARKET se reserva el derecho de forma unilateral de anular, cancelar, o modificar cualquier cuenta de usuario/a vendedor/a que incumpla los presentes Términos y Condiciones y/o alguna de la legislación aplicable en cualquier momento en que se produjera el incumplimiento aun cuando CESTAMARKET no hubiéramos ejercitado nuestro derecho en algún momento anterior.
Requisitos técnicos y de uso
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el/la usuario/a vendedor/a afirma que CESTAMARKET no es responsable del adecuado funcionamiento de su si#o web y/o de cualquier plataforma digital adicional de su propiedad. En ningún caso será tarea de CESTAMARKET el aseguramiento de la correcta ejecución de sus si#os web en todos los hardware del mercado y no será responsable de los problemas técnicos, retrasos o falta de fluidez en la navegación propios de internet.
Vender en Cestamarket
CESTAMARKET en su web tendrá expuestos los productos para vender que han sido detallados e informados de sus características, stock y precio por parte de cada vendedor/a independiente, siendo estos (usuario/a vendedor/a) los únicos responsables de la información.
El/la usuario/a vendedor/a es el/la único/a responsable del stock de los productos que tenga mostrados en la plataforma y también es el/la responsable del rechazo del pedido sí se produjera.
CESTAMARKET no tiene ninguna responsabilidad sobre la información, contenido y cualquier otra característica que mostrara el producto comercializado por el/la usuario/a vendedor/a.
El/la usuario/a vendedor/a podrá publicar opiniones, comentarios, sugerencias, preguntas o cualquier otra información que consideren siempre y cuando no vulneren ningún derecho de un tercero ni provoque o contenga virus informáticos o cualquier “spam”, dado el caso CESTAMARKET se reserva el derecho de eliminar y/o anular cualquier contenido que entendiera ilegal.
· Publicación de productos
El/la usuario/a vendedor/a tiene expresamente prohibido:
Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier #po de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos cons#tucionalmente y en los tratados internacionales.
Difundir, transmi#r o poner a disposición de terceros cualquier #po de información, elemento o contenido que cons#tuya publicidad ilícita o desleal.
Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.
Suplantar a otros/as usuarios/as del Servicio ni transmi#r los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consen#miento de Cestamarket.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.
Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.
Cualquier sustancia que requiera una receta médica o qué deba dispensarse bajo la supervisión de un médico (doctor, dentista, optometrista, óptico, farmacéutico o veterinario) no está permitida en Cestamarket. Así como los productos que puedan influir en la salud del individuo que presenten contraindicaciones, interacciones, etc.
En periodos determinados o por causas que CESTAMARKET considere podrá solicitar a los vendedores que realicen cestas u ofertas para promover el aumento de las ventas de diferentes productos de algunos vendedores y se mostrarán en zonas preferentes de la plataforma.
Servicio de envíos de Cestamarket
El servicio de recogida con GLS y SEUR FRÍO esta disponible para todos los/las vendedores/as.
Cuando un/a usuario/a compre uno de los productos que el vendedor/a ofrezca a través de Cestamarket, el vendedor/a recibirá una notificación a través del correo electrónico que le permitirá acceder a su panel de control de tienda y ver todos los detalles de la compra realizada así como solicitar a Cestamarket la «recogida en tienda» que recibirá posteriormente también en su correo electrónico teniendo acceso al siguiente enlace:
https://www.cestamarket.com/solicitar_recogida_en_tienda/
Indicando en el formulario el nombre de la empresa y en observaciones si el envío necesita refrigeración.
El servicio de transporte pasará en 24 horas a recoger la mercancía en la dirección indicada por el vendedor/a.
Cuando los pedidos realizados por los usuarios/as contengan productos frescos o perecederos que necesiten un envío refrigerado, la solicitud solo será autorizada entre los días lunes y miércoles, evitando realizar envíos de este tipo que tengan que ser almacenados en las instalaciones de SEUR FRÍO fines de semana o festivos.
Recepción de los pagos
Cestamarket utiliza la plataforma de pagos MangoPay. MANGOPAY es una solución integral de pago a terceros dedicada a las plataformas de marketplace, crowdfunding y fintech.
Una vez pasado el plazo de catorce días que el/la comprador/a tiene para ordenar una devolución de un producto, el/la vendedor/a recibirá el dinero de la transacción en su monedero automáticamente.
Vendedores y vendedoras pueden ordenar la transferencia del dinero acumulado en su monedero electrónico a su cuenta bancaria cuando lo deseen.
Verificación de Identidad
En cumplimiento con el reglamento europeo contra el blanqueo de capital, fraude y financiamiento terrorista, actualmente es obligatorio identificarse para poder recibir pagos de ventas realizadas a través de Cestamarket.
Los documentos válidos para verificar identidad son los siguientes:
· Trabajadores/as Autónomos/as:
- DNI por ambas caras. (Del usuario vendedor/a)
- Documento de Alta en Régimen de Autónomos.
- Recibos de las tres últimas cuotas de Autónomos.
- Certificado de situación censal. (El Certificado de Situación Censal es un documento que acredita los datos que constan en el censo de empresarios, profesionales y retenedores y para las personas físicas que no ejerzan actividades empresariales o profesionales, o no abonen rentas sujetas a retención o ingreso a cuenta, los datos que consten en el censo de obligados tributarios. Se solicita a la Agencia Tributaria)
· Sociedades:
- DNI por ambas caras. (Del usuario vendedor/a)
- Estatutos de la empresa.
- Nota Simple del Registro Mercantil (Antigüedad no superior a 3 meses)
Una vez subido el documento, éste se traslada a los servicios de verificación del MangoPay y se verifica en un plazo aproximado de 24 horas. Este proceso de validación se debe realizar una única vez.
El proceso de verificación tiene uno coste de 2,50€. Cantidad que se descuenta del importe de la primera venta.
Cestamarket no almacena los documentos identificativos de los/as usuarios/as en su base de datos, sino que únicamente actúa como intermediario para la validación de los mismos con la empresa responsable de procesar los pagos.
Comisión por gastos de gestión y mantenimiento
Cestamarket establece una comisión del 10% en concepto de gastos de gestión, mantenimiento de la plataforma y promoción de las tiendas alojadas. Es indispensable que los/las vendedores/as acepten los términos de uso para formalizar el cobro de esta comisión.
Una vez finalizado un pedido, y quedando el importe de esa venta reflejado en la cuenta custodia, y registrado quien ha pagado el pedido y a que vendedor/a o vendedores/as se lo ha pagado, pasado el periodo del envío y las 48 horas y terminado el periodo estipulado para realizar una devolución, se libera el importe correspondiente a el/la vendedor/a, siendo este ingresado en su cuenta bancaria y por otro lado la comisión del 10% sobre el total de esa venta se libera hacia la cuenta bancaria de Cestamarket.
En la factura resultante de todas las operaciones de venta aparecerá reflejado junto con las ventas realizadas por el/la vendedor/a, el importe correspondiente a la comisión que se le ha sido impuesta.
Reembolsos
En caso de desistimiento por parte del cliente, procederemos a reembolsar los pagos que haya efectuado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de la decisión del cliente de desis#r del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se haya empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta haber recibido una prueba de la devolución de los productos.
Cestamarket asume el coste de la devolución siempre que se use la e#queta para devoluciones que facilitamos para el envío, en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución
Responsabilidad corporativa
Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones los usuarios/as aceptan reconocer que CESTAMARKET renuncia a cualquier exigencia estatutaria no expuesta en el presente escrito. Dicha renuncia es extensible a la calidad e idoneidad de los servicios recibidos, declarándose CESTAMARKET totalmente ajeno y exento de responsabilidad en cuanto a los aspectos de sentido estético de los productos, profesionalidad del tercero independiente prestador de servicios, puntualidad, educación, buenas formas, plurilingüismo, disponibilidad y/o cualquier aspecto relacionado con el buen término de los productos y servicios ofrecidos.
En virtud de lo anteriormente expuesto, los/las usuarios/as aceptan y reconocen que todo riesgo derivado de la contratación, uso y/o interacción con los servicios ofrecidos por CESTAMARKET y los terceros independientes prestadores de servicios será únicamente responsabilidad suya sin que los/las usuarios/as puedan ejercer acción legal o civil alguna contra CESTAMARKET en tal sentido.
De igual manera, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de los daños directos, indirectos, accidentales, esporádicos, emergentes, ni de ningún otro tipo sobre los equipos y propiedades de usuarios/ as clientes y tercero prestador de servicios. Asimismo, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de los daños o lesiones personales (incluyendo desde lesiones mínimas a la muerte) derivadas del disfrute o la prestación de los servicios ofrecidos ni tendrá responsabilidad sobre los daños estructurales, estéticos o coyunturales que cualquier propiedad pública o privada, pueda sufrir durante el transcurso de la prestación del servicio. De igual modo, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de la pérdida de efectos personales, objetos y/o pertenencias en general de todos los miembros, humanos y no humanos, que
interactuen en cualquier etapa de cualquier servicio prestado por CESTAMARKET no de los daños o perjuicios que cualquier mo#vo puedan sufrir.
CESTAMARKET tampoco responderá por el retraso en la prestación de los servicios, el retraso en la entrega del producto final, la falta o bajo rendimiento en la ejecución del servicio en cuestión y conceptos análogos.
CESTAMARKET no es responsable de la información que la plataforma ofrezca sobre los vendedores ya que esta información está totalmente proporcionada por los vendedores.
No serán responsabilidad de CESTAMARKET los fallos, alteraciones, interferencias, caídas, incomunicaciones o cualquier otro servicio que estén derivados por el mal funcionamiento de los suministradores, servidores o proveedores de servicios.
Con independencia de lo expuesto en el presente escrito, el Vendedor/Usuarios/Cliente y el tercero independiente prestador de servicios podrán recurrir al amparo del sistema judicial y de atención al consumidor per#nente bajo la jurisdicción de la Ley Española.
Marco legislativo y arbitrio
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier aspecto susceptible de arbitrio o enjuiciamiento con relación a CESTAMARKET o los servicios que este presta, deberán ser tratados conforme a la Legislación Española vigente y aplicable en el territorio español, independientemente de la nacionalidad, raza, idioma, domicilio actual o futuro y/o cualquier otro aspecto de la persona o ente que ejerza la reclamación contra CESTAMARKET.
