Preguntas & Respuestas

Nuestros productos son nacionales. Puedes recibir tu pedido en cualquier punto de la península, no incluye las islas ni las ciudades de Ceuta y Melilla.

Si ya dispones de cuenta de cliente y has realizado algún pedido en Cesta Market comprobarás que tu dirección aparece por defecto al crear un nuevo pedido. Puedes cambiar fácilmente la dirección borrando la que aparece por defecto al hacer un pedido.

Si lo que deseas es modificar la que está preestablecida, deberás acceder al escritorio de tu cuenta haciendo clic en la opción «Acceder» situada en la esquina superior derecha si accedes a través de un pc, o la última opción del menú si accedes por tablet o móvil. Una vez dentro del escritorio de tu cuenta haz clic sobre la opción «Dirección».

Cesta Market es responsable de la plataforma sobre la que se generan los pedidos, se visualizan los productos y se accede a la pasarela segura de pago MangoPay. Cestamarket dispone de un sistema de envíos disponible para todos los clientes. Tus pedido llegarán a tu domicilio en un plazo máximo de 48 horas. Para tus pedidos refrigerados la entrega se realizará en un plazo máximo de 24 horas.

Ante cualquier duda o consulta Cesta Market es la responsable del departamento de atención al cliente. Para contactar con el departamento de atención al cliente puedes escribir un email al correo o llamarnos por teléfono al 698 948 374.

Para envíos de productos secos el plazo de entrega es de 48 horas, para envíos refrigerados el plazo de entrega es de 24 horas.

Solicita tu paquete envuelto en el campo «Notas del pedido» que encontrarás en la página de finalización de pedido.

Los pagos a través de la plataforma se hacen a través de Mangopay, que permite realizar pagos y cobros entre Usuarios a través de internet de forma segura. Mediante el uso de la plataforma de pagos de Mangopay tanto el comprador como el vendedor aceptan los términos y condiciones de uso de la plataforma. (Mangopay, propiedad de Leetchi Corp, sociedad domiciliada en 14 rue Aldringen, L-1118, Luxemburgo).

En todo caso, se informa a los Usuarios que Cestamarket no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su prestación. Por tanto, los Usuarios que utilizan la plataforma de pago suscribirán un contrato con la misma en lo que respecta a los servicios de pago, del cual no forma parte Wallapop y que se regirá por los términos y condiciones de contratación de la plataforma de pago.

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir en relación con los servicios de pago prestados por la plataforma de pago, deberá gestionarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Todos los pedidos realizados en Cesta Market están al corriente de stock lo que garantiza al cliente el producto una vez realizado el pago.

Si, todos los productos dados de alta en Cesta Market ya tienen el IVA incluido.

Puedes ordenar una devolución de tu pedido sin ningún tipo de justificación. Tienes un plazo de 14 días para ordenar una devolución desde el momento de recepción del pedido. Si el pedido cumple con todos nuestros estándares de calidad, el gasto de envío de la devolución correrá de tu cuenta. Si el pedido que has recibido no cumple con alguno de nuestros de estándares de calidad, los gastos de devolución los asumirá Cestamarket. Consulta las instrucciones para realizar una devolución AQUÍ. Consulta los pasos que tienes que seguir para presentar una reclamación por incumplimiento de estándares de calidad AQUÍ.

Si el pedido todavía no está en reparto lo cancelaremos y te devolveremos tu dinero. Si está en reparto tendremos que esperar a que te llegue para hacer la devolución tal y como nos indique el comerciante correspondiente.

Una vez entregado el pedido, establecemos un plazo de 48 horas para que un cliente pueda poner cualquier tipo de queja, reclamación o alegación. Escríbanos contándonos qué problema ha habido y le daremos solución.

CESTAMARKET presta un servicio de intermediación entre clientes y comercios independientes. El objetivo de CESTAMARKET es establecer una plataforma tecnológica de comunicación a través de la cual el cliente puede comprar productos o servicios prestados por terceros que en ningún caso forman parte de la plantilla de CESTAMARKET.

Cesta Market nace como una plataforma para unir usuarios con pequeños negocios. El aumento de las compras online es un indicativo claro de que hemos cambiado nuestra forma de comprar lo que nos hizo pensar en todas aquellas tiendas que, por falta de logística, se quedaban fuera del alcance del consumidor. Gracias a esta plataforma la pequeña empresa puede publicar sus artículos y el usuario puede realizar toda su compra como en cualquier otra tienda online.  Utilizando Cesta Market ayudas al pequeño comercio.

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